Часто задаваемые вопросы на Озон
За время существования проекта “Союз селлеров” наша команда столкнулась с большим количеством вопросов на тему сотрудничества с Ozon, и мы решили ответить на наиболее частые из них. Мы опубликовали список наиболее часто задаваемых вопросов об Ozon.
Мы будем обновлять список вопросов по мере возможности.
Кабинет продавца OZON
Как создать личный кабинет продавца на Ozon?
Для создания личного кабинета продавца на Ozon нужно зарегистрироваться на сайте и указать всю необходимую информацию о вашей компании. После этого вы сможете добавлять товары и управлять вашим магазином.
Какие документы нужны для регистрации продавца на Ozon?
Для регистрации продавца на Ozon потребуются следующие документы:
- Свидетельство о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя.
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
- Карточка с реквизитами компании.
- Договор аренды склада или документы, подтверждающие право собственности на него.
- Документы, подтверждающие происхождение товаров (накладные, счета-фактуры и т.д.).
Как добавить товар в личный кабинет продавца?
Чтобы добавить товар в личном кабинете продавца на Ozon, вам нужно выполнить следующие действия:
- Зарегистрироваться на сайте Ozon Селлер как продавец.
- Создать карточку товара, указать название, описание, цену и другие характеристики товара.
- Загрузить фотографии товара в хорошем качестве.
- Выбрать способ доставки и оплаты для вашего товара.
- Отправить заявку на модерацию и ваш товар станет доступен для покупки на Ozon.
Как управлять ценами на товары в личном кабинете продавца?
В личном кабинете продавца на Ozon вы можете управлять ценами на свои товары. Для этого нужно выбрать товар, цену которого вы хотите изменить, и ввести новую цену. Затем сохраните изменения.
Как управлять ценами на товары в личном кабинете продавца?
В личном кабинете продавца на Ozon есть раздел “Статистика и отчеты”, где можно отслеживать продажи своих товаров, анализировать динамику продаж и получать другую полезную информацию.
Какие способы оплаты и доставки доступны на Ozon?
На Ozon доступны несколько способов оплаты и доставки.
Способы оплаты:
- Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
- Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, QIWI Wallet)
- Оплата наличными при получении заказа (только для некоторых товаров и регионов)
- Оплата частями (только для товаров с отметкой “Оплата частями”) через сервис Яндекс.Касса
Доставка:
- Курьерская доставка (от двери до двери)
- Доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ) Ozon или партнеров (Boxberry, СДЭК, Почта России и др.)
- Доставка в почтомат (устройство для приема и выдачи посылок)
- Доставка через постаматы PickPoint
- Экспресс-доставка (для товаров с отметкой «Быстрая доставка»)
- Самовывоз из магазинов Ozon (только в некоторых регионах)
Точные условия и стоимость доставки зависят от региона, стоимости и веса заказа, а также от выбранного способа доставки.
Как связаться с поддержкой Ozon Seller?
На Ozon доступны различные способы оплаты и доставки, включая оплату при получении, оплату банковской картой и электронными деньгами, а также доставку курьером, Почтой России и транспортными компаниями.
Что такое Ozon Premium для продавцов и как его получить?
Ozon Premium – это подписка для продавцов, которые торгуют товарами и зарегистрированы на территории РФ как самозанятые, ИП или ООО.
Кто может стать Premium-продавцом?
Подключить Premium-подписку могут только продавцы, у которых средняя оценка товаров — не ниже 4,5.
Сколько стоит Premium-подписка Озон для продавцов?
Premium-подписка Озон Селлер стоит 2990 ₽ в месяц, с 1 ноября 2023 г. — 4990 ₽ в месяц. Списывается двумя платежами: отдельно за периоды с 1 по 15 число и с 16 числа до конца месяца.
Как связаться с поддержкой Ozon Seller?
Для связи с поддержкой Ozon Seller можно использовать следующие каналы:
- Написать на электронную почту seller@ozon.ru
- Воспользоваться чатом поддержки на сайте https://seller.ozon.ru/
- Позвонить по телефону 8 (800) 234-70-00
Какие виды товаров можно продавать на Ozon?
На Ozon можно продавать множество различных товаров, таких как одежда, обувь, электроника, книги, бытовая техника, товары для дома и многое другое.
Не успеваю собрать заказ в указанные сроки на Озон
Вы можете установить время сборки заказа на складе в настройках вашего аккаунта. Однако, это время не должно превышать 5 дней. Если заказ ожидает сборки дольше этого времени, Ozon отправит вам уведомление. Если после получения уведомления статус заказа не меняется в течение 11 дней, Ozon автоматически отменяет заказ.
Почему отменили заказ на Озон?
Существует несколько причин, по которым заказ может быть отменен:
- Покупатель может отменить заказ по своему желанию.
- Продавец может отменить заказ, если он не может выполнить его по какой-либо причине.
- Ozon может отменить заказ, если он нарушает правила платформы или если товар не соответствует требованиям качества.
Кабинет покупателя OZON
Как вернуть товар, купленный на Ozon?
Для возврата товара, купленного на Ozon, необходимо выполнить следующие действия:
Зайдите в личный кабинет покупателя далее заказы Выберите товары для возврата и нажмите оформить возврат, выбираете причину оставляете комментарий к возврату и подтверждаете возврат
- Связаться с поддержкой Ozon по адресу help@ozon.ru или телефону 8-800-234-70-00.
- Получить код возврата и адрес пункта выдачи Ozon, куда можно будет отправить товар.
- Упаковать товар и отправить его в указанный пункт выдачи.
- Дождаться уведомления о получении товара и его проверке. После проверки товара будет произведен возврат средств.
Печатаем…
Скоро будет контент…