Как на Озон отменить заказ?

Как отменить заказ на Ozon?
Отменить заказ на Озоне можно через личный кабинет покупателя или мобильное приложение.

Чтобы отменить заказ через сайт Ozon.ru:

1. Войдите в свой аккаунт Ozon.
2. Перейдите в раздел “Заказы”.
3. Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку “Подробнее” или “Изменить” напротив заказа.
4. В открывшемся окне нажмите на ссылку “Отменить заказ” или “Отменить заказ и оформить возврат”.
5. Подтвердите отмену заказа, следуя инструкциям на экране.

Если вы хотите отменить заказ через мобильное приложение Ozon:

1. Откройте мобильное приложение Ozon и войдите в свой аккаунт.
2. Нажмите на иконку “Меню” в верхнем левом углу экрана.
3. Перейдите в раздел “Мои заказы”.
4. Найдите нужный заказ и нажмите на его название.
5. Нажмите на три точки в верхнем правом углу карточки заказа и выберите “Отменить заказ”.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить отмену заказа.

Если вы не хотите отменять заказ, то можете изменить некоторые его параметры, такие как способ оплаты, время доставки, получателя или продлить срок хранения заказа на складе.

Если нет кнопки “Отменить заказ”
Если кнопка “Отменить заказ” отсутствует, возможно, заказ уже был передан на доставку. В таком случае можно отменить заказ через чат-бот. Кнопка может появиться на странице заказа, если Ozon изменит сроки доставки.
Если заказ доставляет другая служба доставки, можно написать нам в чат и попросить помощи в отмене заказа.
Если заказ уже получен, отменить его невозможно. Но можно оформить возврат товара.