Как на Вайлдберриз отменить заказ?
Подскажите пожалуйста как на Вайлдберриз отменить заказ?
Отменить заказ на Wildberries
Прежде чем вернуть товар на Wildberries, убедитесь, что он действительно не подходит вам. Сервис предоставляет список причин для возврата, соответствующий российскому законодательству. С их учетом вы можете оформить возврат:
- Товар не соответствует описанию на сайте.
- Товар не подходит по размеру, цвету или фасону.
- Товар имеет дефекты или брак.
- Товар не был доставлен в срок.
Чтобы отменить заказ на Wildberries, следуйте следующим шагам:
- Откройте сайт или мобильное приложение Wildberries.
- Войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел “Профиль”.
- Выберите вкладку “Покупки”.
- Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку “Отменить заказ”.
- Подтвердите отмену заказа.
После отмены заказа с вами свяжется менеджер Wildberries для уточнения деталей.
Как отменить заказ, если ошибся?
Сразу после оформления заказа мы передаем его на формирование и доставку. Если вы хотите отказаться от товара, вам нужно написать заявление об отмене заказа и отправить его на юридический адрес нашей компании или на нашу электронную почту, указанную в разделе “Контакты” на нашем сайте. Вы также можете отказаться от товара при получении заказа. Для этого вам нужно показать QR-код, который вы можете найти в разделе “Доставки” в нашем мобильном приложении или на сайте. Назовите последние 4 цифры вашего телефона, указанные в вашем личном кабинете, и код, который указан в разделе “Доставка”.
Как отменить заказ, если доставка задерживается?
Если доставка заказа задерживается, вы можете отменить заказ, следуя инструкциям на сайте или в приложении Wildberries. Вам необходимо зайти в раздел “Профиль”, затем во вкладку “Покупки” и выбрать нужный заказ. Нажмите на кнопку “Отменить заказ” и подтвердите отмену. После этого с вами свяжется оператор Wildberries для уточнения деталей.
