Товар загрузила на Озон, пишет не доступен для продажи?

Притчин для блокировки товара несколько. Чтобы узнать, по какому поводу заблокировали ваш товар, откройте раздел Товары и цены → Список товаров → Снятые с продажи и в столбце Видимость FBO или Видимость FBS наведите курсор на слово «Скрыт» в нужной строке — во всплывающей подсказке будет причина, по которой скрыли товар.
Если вы уверены, что ни один из этих вариантов не мог стать причиной для блокировки вашего товара, напишите в поддержку: Контроль качества → Скрытие товаров.

Наиболее распространенные причины блокировки товара на Озон:

Особенности категории

• Товар нельзя продавать на Ozon. Список запрещённых категорий
• Товар относится к категории, для которой нужно отдельно запрашивать доступ. Как его получить
• Для продажи товара нужны сертификаты качества. Список таких категорий

Проблемы с товаром

• Модель, артикул, торговая марка или другие данные о товаре не соответствует описанию в его карточке или не совпадает с документами. Как заполнить карточку товара
• Вы нарушили авторские права на товар — например, без разрешения используете чужие фото или описания товаров. Подробнее о защите авторских прав
• У товара резко повысилась или понизилась стоимость, и он попал в Карантин цен — в этом случае после проверки и исправления стоимости вы можете разблокировать товар самостоятельно.
• Вы не зарегистрированы в системе «Честный ЗНАК» или не передали коды маркировки. Подробнее об обязательной маркировке товаров
• У товара слишком низкий рейтинг из-за негативных отзывов покупателей.
• Товар помещён в архив. Как восстановить товар
• Подозрение на неоригинальную продукцию — по договору на Ozon запрещена продажа копий и реплик.

Проблемы с документами

• Вы не загрузили документы на реализацию товара: декларацию, сертификат соответствия, добровольный сертификат соответствия или отказное письмо.
• Вы не загрузили документы на бренд — из-за этого можем заблокировать все товары этой марки.
• Документы на бренд или сертификаты качества ещё не подтверждены — когда проверка документов и товаров завершится, системе понадобится три часа, чтобы разблокировать карточки. Если прошло больше времени, напишите в поддержку — мы всё проверим.

Другие причины

• Вы недавно недавно создали склад и настройки ещё не завершились — обычно на это нужно 2 рабочих дня.
• Вы проставили остатки до того, как система завершила настройки склада — из-за этого на сайте стоит отметка «Товар закончился». Советуем обнулить остатки у такой позиции и сохранить изменения, а затем — снова открыть редактирование, проставить актуальный остаток и выбрать «Показать на Ozon».
• Показатели качества сервиса превысили допустимые значения — тогда блокируем все ваши товары.